① 전문용어를 버려라.
전문용어를 남용하는 태도는 21세기 청중과 관계를 형성하는 능력을 파괴한다.
② 21C 커뮤니케이터가 되라.
메시지의 핵심을 잃지 않으면서 단순성을 강조하는 21세기 커뮤티케이터가 되어야 한다.
③ Wow를 찾아라.
독자나 시청자, 또는 청중의 관심을 사로잡을 수 있는 이야기의 핵심을 찾아서 이야기해야 한다.
④ 프리젠테이션의 효과를 높이는 도구를 사용하라.
유추와 일화, 보증, 사례, 통계, 그리고 증거로 이야기를 꾸밀 때 더 효과적으로 전달할 수 있다.
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